CRM客户关系管理系统的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、电话营销、营销管理、客户服务，有的还涉及到了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。
虽然CRM客户关系管理系统的功能涵盖了以上的方方面面，洛阳订单管理系统，但是根本的作用就是为了提高“客户满意度”。通过“提高客户满意度”的目标，整合企业内部的经营要素，订单管理系统定制，使原本“各自为战”的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等真正地协调合作，订单管理系统推荐，更合理地利用以客户为主的企业外部资源。
管理信息系统条件下，企业的组织架构调整必然要求企业组织调整企业管理制度以与新的企业管理架构相适应。更重要的是，在新的企业组织管理制度下，需要在组织内部形成新的企业文化氛围。企业文化本身作为一个精神领域的概念，其产生和发展受到物质条件的制约，企业管理信息系统应用以后，企业的整个运作方式得以改变，企业文化必然随之有了新的发展。现代化企业组织的管理应当贯彻现代管理思想。
OA协同办公系统的出现，订单管理系统开发，是由于企业的传统管理方法和传统的办公方法已无法满足企业的当前发展需求，然后再根据自身需求，开始定制特开发特有的移动OA办公系统。
就这样，在企业和市场的双重因素下，传统OA开始向移动OA、协同OA发展和进化。
目前市场上活跃着的各式各样的OA产品，美其名曰协同OA，移动OA。然而这些系统大部分还是传统的OA，有部分是传统OA迈向协同OA的国度产品，只有少数算得上真正的协同OA。
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